Ajoutez les produits souhaités à votre panier, puis cliquez sur « Commander ». Renseignez vos coordonnées de livraison et de facturation, choisissez votre mode de livraison, puis procédez au paiement sécurisé. Un e-mail de confirmation vous est envoyé dès validation.

Contactez-nous au plus vite à contact@electrosaone.fr. Tant que la commande n'a pas été expédiée, nous faisons notre possible pour la modifier ou l'annuler. Après expédition, vous pourrez exercer votre droit de rétractation.

Non, vous pouvez commander en tant qu'invité. Créer un compte vous permet toutefois de suivre vos commandes et de retrouver votre historique plus facilement.

Dès l'expédition, un e-mail contenant votre numéro de suivi vous est adressé. Vous pouvez suivre l'acheminement de votre colis via ce numéro auprès du transporteur.

Nous acceptons les moyens suivants : CB, Visa, Mastercard. Tous les paiements sont sécurisés.

Oui. Les transactions sont chiffrées (SSL/TLS) et traitées par notre prestataire de paiement sécurisé. Vos coordonnées bancaires ne sont jamais conservées sur nos serveurs.

Le débit intervient à la validation de la commande. La commande n'est traitée qu'après confirmation effective du paiement.

Oui, une facture est établie pour chaque commande et mise à votre disposition, généralement par e-mail ou dans votre espace client.

Le délai indicatif est de 1 à 3 jours à compter de la validation de la commande. En l'absence de date convenue, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la commande (article L.216-1 du Code de la consommation).

La livraison est gratuite, sans minimum d'achat.

Nous livrons en Europe. La zone exacte est confirmée lors de la commande selon votre adresse.

À réception, vérifiez l'état du colis. En cas d'avarie ou de manquant, émettez des réserves auprès du transporteur et signalez-le-nous sous 3 jours à contact@electrosaone.fr, afin que nous trouvions une solution.

Oui. Vous disposez d'un délai de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier (articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation). Le produit doit être retourné neuf, complet et dans son emballage d'origine.

Si vous demandez un remboursement, celui-ci est effectué dans un délai de 14 jours maximum après réception et vérification du produit retourné, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Contactez-nous à contact@electrosaone.fr. Tout produit défectueux ou non conforme bénéficie de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés : réparation, remplacement ou remboursement sans frais pour vous.

Oui. Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Vos données sont traitées conformément au RGPD. Vous disposez de droits d'accès, de rectification et de suppression. Consultez notre Politique de confidentialité pour le détail et pour exercer vos droits.

Écrivez-nous à contact@electrosaone.fr. Nous répondons généralement sous 24 à 48 heures ouvrées.

Appelez-nous au +33 1 59 13 46 32. Notre service client est disponible du lundi au samedi, de 9 h à 20 h.

Pour une réponse immédiate, cliquez sur la bulle de chat en bas à droite de votre écran : un conseiller vous répond en direct pendant nos horaires d'ouverture.